Capfun est une entreprise 100% Française et familiale qui existe depuis 1992.

Chaque jour, nous travaillons dur pour que nos campings soient les plus beaux !

Nous sommes très attachés à faire de votre séjour et de ce camping, un moment et un lieu de grande convivialité.
Allez à la rencontre de vos voisins, participez à nos animations. Vos voisins sont probablement comme vous : ils travaillent toute l’année et sont ici pour souffler et reprendre de l’énergie en famille… en s’amusant.

Notre animation est professionnelle. Certains de nos animateurs pourraient être vos enfants, ou vos cousins. Aidons-les ! Soyons le public le plus chaud qu'ils n'aient jamais eu !

Le directeur et la directrice du camping gèrent le camping comme si c’était le leur. Ils savent que les vacances sont sacrées. C’est une parenthèse en famille dans une année ou souvent tout va trop vite. Ces moments sont faits pour que vous vous retrouviez.

Profitez, profitez et profitez !

Notre mission : Vous faire passer les vacances dont vous rêviez lorsque vous étiez enfants !

Chaque année nous recrutons, vous trouverez toutes nos opportunités sur notre site internet carriere.capfun.com http://carriere.capfun.com/

C’est l’histoire d’un jeune homme, Pierre. Il y a bien longtemps.

Fils d’un paysan têtu et d’une sténo-dactylographe habile, il fera des études, certes longues en tout cas à ses yeux, mais qui lui donneront un bagage léger.

En clair, c’est ce que nous appelons un autodidacte.

Lors d’un passage dans la ville rose, il fera la connaissance de Marie dont les fossettes, l’accent, et le sourire espiègle, l’enchante.

Point de pax, qu’à cela ne tienne, il l’épouse immédiatement…

Pierre est décidé à créer son entreprise.

Il aime les défis. C’est un Chef.

Son capital est composé d’un engin à 4 roues non motrices, surmonté d’une capote, qu’il appelle amoureusement « ma Deuch ».

Après un parcours varié, voire très varié, il découvre sa vraie passion.

Créer des lieux de vacances pour petits et grands. Des lieux où les enfants rient, où l’on aime se retrouver et se détendre.

Il est rejoint dans cette aventure par ses enfants.

Cette famille forme une tribu de guerriers, entouré par des équipes affutées et motivées qui y consacrent leurs vies.

Capfun, c’est aussi l’histoire de la rencontre avec l’univers déjanté de Jürgen et Doreen.

Un peu savant fou, Jürgen crée d’immenses jeux et châteaux en bois destinés aux enfants.

Des constructions vivantes avec une bouche, un nez et des yeux, toutes plus surprenantes les unes que les autres…

Des délires des uns et des autres, naissent Carabouille, Clapou et leurs amis

Autour de grands espaces de baignades et de jeux d’eau, la tribu Capfun construit un monde pour votre plaisir.

C’est notre monde. Bienvenue chez Nous !

Il se peut que le mail de confirmation de réservation ou le mail de création de votre compte client Clix soient arrivés dans vos courriers indésirables (spams).
Sinon, il suffit de vous rendre sur cette page www.capfun.com/clix/connexion.php et de demander un nouveau mot de passe.
Vous recevrez alors un nouvel email avec des identifiants pour vous connecter et retrouver sur votre compte client votre réservation, votre contrat et notre enquête de satisfaction suite à votre séjour.

Nous n'acceptons pas les bons VACAF.

Pour réserver chez Capfun, vous devez payer un acompte de 25% du prix + assurance éventuelle + frais de dossier, en une seule fois.
Par contre vous pouvez payer le solde en plusieurs fois sans frais ! Connectez-vous à votre compte client CLIX pour payer 24h/24h et 7/7 ! C’est facile et entièrement sécurisé : https://www.capfun.com/clix/connexion.php
Le solde du séjour devra être intégralement réglé 30 jours avant l’arrivée au camping.

Info : 48h après votre réservation, vous aurez accès à votre espace client CLIX. Vous pourrez payer les montants que vous souhaitez (minimum 100 euros). Inutile d’appeler le camping ou la centrale de réservation, cet extranet est accessible non-stop et vous permet de payer comme bon vous semble et ajouter des prestations et des accompagnants.

Vous pouvez obtenir votre facture en contactant directement le camping

• Par téléphone
• Par email
• Sur votre COMPTE CLIX !

Si vous souhaitez contacter le camping directement par téléphone ou par mail, les coordonnées se trouvent en bas de la page du camping.
- Par téléphone : Vous pouvez appeler la centrale de réservation au 04.92.28.38.48.
- Par email : Vous pouvez envoyer vos mails à emilie@capfun.com (Emilie est votre conseillère Capfun !)

Vous pouvez régler votre séjour :
- par carte bancaire : pour un paiement sécurisé et rapide sur notre site www.capfun.com.
- par chèque : à envoyer dans les 8 jours suivants votre réservation au camping directement.
- par virement bancaire : les coordonnées bancaires se trouvent sur votre compte Clix.
- par iDEAL : uniquement pour nos clients résidant aux Pays-Bas.
- par ANCV Connect

Capfun n’accepte plus les chèques vacances papier.

•     Ce n’est pas sécurisé (risque de vol) !
•     Ce n’est pas écologique (poste + papier) !
•     Cela vous coûte de l’argent (frais de courrier recommandé) !

Les prix qui apparaissent sur le tableau des prix sont les prix des logements.
Pour connaître le prix total de votre séjour, il suffit de cliquer sur le prix, de renseigner votre adresse mail (cela ne vous engage en rien à réserver !) et de compléter vos informations !

Votre compte CliX se souvient de vos séjours passés et vous apporte des informations sur votre séjour en cours.
Vos codes d'accès vous sont envoyés par mail dès votre réservation confirmée.
Vous pouvez redemander votre mot de passe à tout moment ici : www.capfun.com/clix
Le compte clix est exclusivement réservé aux campings " Capfun " (il n'est pas disponible pour les réservations en campings partenaires ni en résidences)

Non ! Vous n'avez pas besoin du contrat. Nous avons tout enregistré dans notre système informatique. Nous vous attendons seulement avec votre bonne humeur :) Si jamais vous en aviez besoin, vous pouvez le retrouver sur votre compte Clix !

En cas d’annulation de séjour avant l’arrivée, d’interruption de séjour ou d’arrivée reportée et quelle qu’en soit la cause, maladie, accident ou évènement imprévu, le locataire sera tenu au paiement du solde de la réservation et aucun remboursement ne sera accordé.

Par contre, si vous souscrivez à la Garantie Annulation, vous êtes garantis :

• du remboursement des sommes versées, hors frais de dossier et Garantie Annulation.
• du remboursement au prorata temporis de la location prévue, hors Frais de dossier, Garantie Annulation et des Frais de nettoyage, si vous devez quitter l’hébergement loué avant la date d’expiration prévue.

La garantie s’exerce si l’empêchement concerne le client, son conjoint, les personnes désignées sur le contrat de location, ses ascendants ou descendants ou ceux de son conjoint, et est occasionné par l’une des seules causes suivantes :

• Le décès, une maladie  non connue au moment de la réservation du séjour ou un accident survenant après cette réservation;
• Le décès pouvant survenir aux frères, sœurs, gendres ou belles-filles du client.
• Une convocation administrative, judiciaire, militaire ou en tant que juré d’assises.
• L’empêchement justifié par un licenciement, une mutation du client ou de son conjoint ou par la faillite de l’entreprise dont le client est gérant.

La garantie, en cas de maladie ou d’accident, doit, pour être effective, être justifiée par une prescription médicale datée de moins d’un mois avant la date d’arrivée.

Toute annulation doit IMPERATIVEMENT être notifiée par écrit au responsable de votre lieu de séjour.

Pour bénéficier de la garantie annulation, vous devez informer le camping (ou la résidence) du motif de l’annulation 24h avant votre arrivée.

Vous disposez d’un délai de 10 jours, à compter de la date d’annulation, pour nous faire parvenir un VRAI justificatif (certificat médical, de décès ou d’employeur).

Nos prix comprennent l'accès au centre aquatique, consommation d'eau, d'électricité (sauf en camping caravaning), équipements correspondant à la capacité du logement réservé, 1 véhicule par emplacement et accès aux activités gratuites proposées sur le site.
Attention, en début et fin de saison certains commerces et animations peuvent être fermés (se renseigner auprès du camping).

Oui, les bébés sont comptabilisés dans la capacité d'accueil des hébergements. Le nombre de personnes indiqué par le locatif ne doit pas être dépassé, pour des raisons de sécurité et d'assurance.

Des frais de dossier sont à prévoir. Le montant des frais de dossier est de 27 € (séjour de 5 nuits et + sauf 30 € au PETIT NICE et 10 € aux Pays-Bas) et de 11 € (séjour de 1 à 4 nuits).

Si vous appelez le camping ou notre centrale de réservation (04.92.28.38.48), vous pouvez poser une option sur un séjour qui sera valable 10 jours. Au bout de 10 jours, si vous n'avez pas confirmé l'option, le logement ne vous sera plus réservé.

Attention, si vous souhaitez réserver un séjour dont la date de départ est à moins de 30 jours, vous ne pouvez plus poser d'option et il sera demandé le montant total du séjour. 

En cas d’annulation de séjour avant l’arrivée, d’interruption de séjour ou d’arrivée reportée et quelle qu’en soit la cause, maladie, accident ou évènement imprévu, le locataire sera tenu au paiement du solde de la réservation et aucun remboursement ne sera accordé.

Par contre, si vous souscrivez à la Garantie Annulation, vous êtes garantis :

• du remboursement des sommes versées, hors frais de dossier et Garantie Annulation.
• du remboursement au prorata temporis de la location prévue, hors Frais de dossier, Garantie Annulation et des Frais de nettoyage, si vous devez quitter l’hébergement loué avant la date d’expiration prévue.

La garantie s’exerce si l’empêchement concerne le client, son conjoint, les personnes désignées sur le contrat de location, ses ascendants ou descendants ou ceux de son conjoint, et est occasionné par l’une des seules causes suivantes :

• Le décès, une maladie  non connue au moment de la réservation du séjour ou un accident survenant après cette réservation;
• Le décès pouvant survenir aux frères, sœurs, gendres ou belles-filles du client.
• Une convocation administrative, judiciaire, militaire ou en tant que juré d’assises.
• L’empêchement justifié par un licenciement, une mutation du client ou de son conjoint ou par la faillite de l’entreprise dont le client est gérant.

La garantie, en cas de maladie ou d’accident, doit, pour être effective, être justifiée par une prescription médicale datée de moins d’un mois avant la date d’arrivée.

Toute annulation doit IMPERATIVEMENT être notifiée par écrit au responsable de votre lieu de séjour.

Pour bénéficier de la garantie annulation, vous devez informer le camping (ou la résidence) du motif de l’annulation 24h avant votre arrivée.

Vous disposez d’un délai de 10 jours, à compter de la date d’annulation, pour nous faire parvenir un VRAI justificatif (certificat médical, de décès ou d’employeur).

En cas d’arrivée tardive ne vous inquiétez pas, une enveloppe à votre nom vous attendra tranquillement à la réception avec votre clé et le plan du camping. N'oubliez pas de passer à l'accueil le lendemain :)

La plupart de nos campings vous proposent de louer, dans la limite des stocks disponibles, des kits bébé comprenant une chaise haute, un lit et une baignoire. Renseignez-vous auprès de votre camping pour le réserver à l'avance !

Certains campings mettent à votre disposition gratuitement des clubs enfants. Ceux-ci accueillent vos enfants, dans la limite des places disponibles, en fonction du nombre d'animateurs présents. Le nombre de clubs enfants et ados proposés dépend de la Fun Dose du camping.

Parce que chaque client a ses propres attentes, nous vous proposons de choisir votre camping en fonction du degré d'animation que vous recherchez !
La Fun Dose du camping est une petite fiole qui indique le degré d'animation du camping. Plus la fiole est remplie, plus il y a d'animation !
Si vous privilégiez les vacances au calme, optez pour une Fun Dose peu remplie, verte.
Si vous préférez un max d'animations, le sport et la fête, penchez pour une Fun Dose remplie, rouge.
Quelle que soit la Fun Dose, les clubs enfants et les animations sont gratuits.

L’accès aux espaces aquatiques est soumis au port du bracelet et, le cas échéant, au respect des règles affichées sur place.

Dans les piscines, le port du slip de bain est obligatoire.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, sont interdits dans les piscines et toboggans :

* vêtements longs

* shorts

* caleçons

* combinaisons

* jupettes

* bermudas

* maillots de bain entièrement couvrants,

* chaussons, chaussettes,

* tee-shirt anti-UV, sauf pour les enfants de moins de 14 ans, et les adultes munis d’un certificat médical.
Les piscines et toboggans pouvant présenter des risques, leur utilisation doit se faire dans le strict respect des consignes.

Une caution de 200 € vous sera demandée au titre de votre location. Ce montant est prélevé avant votre arrivée et restitué dans un délai de 48h après votre départ, sous réserve des retenues éventuelles prévues dans les cas ci-dessous.

Dans certains cas et sur certains campings, une vérification bancaire d’un montant de 1 €, non remboursée, peut être effectuée afin de valider votre moyen de paiement.

IMPORTANT : notre objectif n’est jamais de retenir une caution. Nous vous demandons simplement de restituer l’hébergement propre et en bon état. En cas de doute, la réception est à votre disposition pour vous accompagner.

6.1. Caution Hébergement

Les hébergements et emplacements loués doivent être restitués dans l’état dans lequel ils ont été mis à disposition.

En cas de dégradations constatées (casse, équipements manquants, détériorations), nous vous en informerons. Les sommes nécessaires à la remise en état pourront alors être retenues sur la caution ou, le cas échéant, prélevées.

6.2. Caution Ménage/Ménage Final

Les hébergements doivent être rendus dans un état de propreté satisfaisant à votre départ, notamment :

* sols nettoyés,

* vaisselle lavée,

* couvertures pliées et rangées,

* poubelles vidées,

* placards propres,

* cuisine et salles de douche/wc nettoyés).

Si vous constatez des anomalies à votre arrivée, vous devez en informer la réception dans un délai de 24h afin qu’une intervention puisse être organisée fans les meilleurs délais.

Si l’hébergement n’est pas restitué dans un état de propreté satisfaisant à la fin de votre séjour, les frais de remise en état pourront vous être facturés et retenus sur votre caution après information préalable.

6.3. Montants des retenues selon la catégorie de logement

*120€ : locatif classique (Chalet 2 chambres, Moon, Mini-Habana, Habana, Kalliopée, Tente cabanon/confort/safari),Sun, Studio…)

*160€ : Chalet 3 chambres - Resort – Bizouquet/Kids 5 - Lodge - Bart - Callisto - Thalia – Resort Bay - Caribou - Appartement 2 pièces – Duplex – Chalet Patio 4 – 2pièces 30m² 5/6 (en résidence)

*195€ : Chalet Patio 6 - Bizouquet/Kids 7 - Max 4 et Max 6 – Raoul/Jasmin 4 et Raoul/Jasmin 6 - Family (1SDB 4 ch) - Farés - Amnésia 6 et Amnésia 8 (comprend MH et Cabane) - Falabraque 6 et Falabraque 8 – Thalia – 2pièces 42m² 7/8 (en résidence) (comprend MH et Cabane) - Appartement 3 pièces / Gîte (inférieur à 60m²)

*230€ : Super Family (2 SDB 4 ch) – 3 pièces duplex

*290€ : Tribu/Tribu Bizouquet

*325€ : Tribu Villa / Maison/Villa/Appartement / Gîte à partir de 60m² - 5 pièces Duplex

*390€ : Maison/Villa/Appartement à partir de 150m²

Exception : à Isola 2000, la caution est de 200 €uros par personne.

Vous pouvez souscrire une prestation de ménage de fin de séjour. Cette prestation est facturée selon la catégorie de votre hébergement. Les tarifs sont consultables à l’accueil ou dans la rubrique QUESTIONS/REPONSES de notre site internet.

Cette prestation ne dispense pas de restituer l’hébergement dans un état minimum de propreté, notamment avec poubelles vidées, vaisselle lavée, couvertures pliées, détritus ramassés.

 6.4. Autre cas de cautions ou de retenues

Une caution complémentaire peut être demandée sur certains campings pour certaines prestations particulières, notamment :

* un emplacement Top Presta,

* une location d’un barbecue,

* la location d’un vélo,

* la mise à disposition d’un badge barrière

* ou toute autre prestation particulière.

En cas de perte :

* un montant de 10 € pourra être retenu par bracelet perdu.

* un montant de 30 € pourra être retenu en cas de perte des clés du logement.

Si vous souhaitez profiter de vos vacances jusqu’à la dernière seconde, réservez votre prestation de ménage final pour votre fin de séjour. Ce forfait est facturé selon la catégorie de votre hébergement ci-dessous.

Les tarifs Ménage sont les suivants par catégorie.

Forfait 90€ : locatif classique (chalet 2 chambres, moon, mini-habana, callisto, habana, Sun, Studio…)

Forfait 120€ :

• • Resort
  • Chalet 3 chambres
  • Bizouquet/Kids 5
  • Lodge
  • Bart
  • Thalia
  • Resort Bay
  • Caribou
  • Appartement 2 pièces / Duplex
  • Chalet Patio 4

Forfait 150€ :
 

• • Bizouquet / Kids 7
  • Chalet Patio 6
  • Max 4 et Max 6
  • Raoul/Jasmin 4 et Raoul /Jasmin 6
  • Family (1SDB 4 ch)
  • Farés
  • Amnésia 6 et Amnesia 8 (comprend MH et Cabane)
  • Falabraque 6 et Falabraque 8 (comprend MH et Cabane)
  • Appartement 3 pièces / Gîte (inférieur à 60m²)

Forfait 180€ : Super Family (2SDB 4 ch)

Forfait 220€ : Tribu/Tribu Bizouquet

Forfait 250€ : Tribu Villa - Maison/Villa/Appartement/Gîte à partir de 60m²

Forfait 300€ : Maison/Villa/Appartement à partir de 150m²

Les arrivées en hébergements sont possibles à partir de 16h et jusqu’à 20h.

Les départs doivent avoir lieu avant 11h, et avant 10h pour :

* les séjours en villa/maison,

* les campings aux Pays-Bas et en Allemagne,

* les résidences Isola 2000- Oz en Oisans - Morzine,

* les campings Partenaires.

Les emplacements de camping sont disponibles à partir de 14h et doivent être libérés avant 12h.

Sur la plupart de nos campings, nous offrons un accès Wi-Fi gratuit au bar/restaurant ou à la réception. Certains de nos campings proposent également un Wi-Fi payant au niveau des emplacements / mobil-homes. Si c'est le cas, cette information est indiquée sur la page du camping.

Pour plus de clarté, tous les mobil homes nommés Top Presta vous proposent TV, climatisation et lave-vaisselle !
tous les mobil homes nommés Top TV vous proposent TV et lave-vaisselle !

Les emplacements nommés Top Presta disposent eux d'un abri de jardin avec un réfrigérateur, une table avec 6 chaises, 2 transats et parfois un barbecue.

Les terrasses peuvent être couvertes, semi-couvertes, ou non couvertes.

Chaque hébergement a des équipements différents, n'hésitez pas à lire en détail les descriptifs de nos locations sur le site !

Capfun ne souhaite plus recevoir de chèques vacances papier. Nous vous invitons à  payer en version Chèques vacances Connect au maximum et pour ce, pour des raisons évidentes:

•     Ce n’est pas sécurisé (risque de vol) !
•     Ce n’est pas écologique (poste + papier) !
•     Cela vous coûte de l’argent (frais de courrier recommandé) !

C’est possible sur votre compte client clix ! Cette option de paiement est proposée uniquement sur votre compte clix, en ligne et vous permettra de régler facilement et de façon sécurisée.

Astuce ! Commandez immédiatement vos chèques vacances en format en CHEQUE VACANCES CONNECT auprès de votre organisme de dotation (CSE). Cela vous évitera ensuite de devoir convertir vos chèques vacances papier en version connect !

Les piscines intérieures et couvertes sont chauffées sur toute la période d'ouverture. Si le camping possède une piscine couverte, alors les piscines extérieures sont chauffées à partir de l'Ascension. Si le camping ne possède pas de piscine couverte, alors une piscine extérieure est chauffées dès l'ouverture du camping. La chaleur des piscines reste soumise aux conditions climatiques.

Sauf information contraire sur la page du camping, toutes les infrastructures sont accessibles dès l'ouverture du camping.

Certains campings peuvent vous fournir le plan du site. Il faut en faire la demande directement au camping par téléphone ou par mail.

Oui bien sûr, tout changement de destination est possible, sur la saison en cours, jusqu’à 14 jours avant l’arrivée sous réserve de disponibilité et après demande écrite adressée au camping. Le premier changement est gratuit. A partir du deuxième changement, des frais de modification de 27 € seront appliqués. Ces frais ne sont pas remboursables.  , 

Il vous suffit de mettre un commentaire sur la réservation et le camping fera son maximum pour vous attribuer des mobiles homes les plus proches possibles

Notre priorité est de vous apporter le meilleur service. Notre objectif, vous faire passer les vacances dont vous rêviez enfants !
N'hésitez donc surtout pas à nous en informer, soit en venant à la réception du camping, soit sur votre site personnalisé TOC TOC TOC (Emilie vous envoie un SMS le jour de votre arrivée avec votre petit lien !).
En nous informant d'un problème via votre site TOC TOC TOC, vous envoyez directement une demande d'intervention à nos équipes ménage et technique ! 
Si malgré tous les efforts de nos équipes, le problème persiste, Lise et ses équipes prennent le relais. Envoyez-nous un mail sur lise@capfun.com. Pour aller plus vite, nous avons besoin de l'adresse mail avec laquelle vous avez effectué votre réservation, ainsi que le numéro de téléphone sur lequel nous pouvons vous joindre !

Si la totalité du séjour est réglé, vous pouvez effectivement arriver après la fermeture de la réception. Il vous suffit d'avertir le camping qui vous indiquera la marche à suivre pour récupérer votre hébergement.

Pour connaître la taille des emplacements, nous vous conseillons de contacter directement le camping. Le nombre de personnes est de 6 maximum par emplacement.

Les campings qui proposent des mobil homes accessibles aux personnes à mobilité réduite, les proposent sous l'intitulé "LIFE".

Non cela n’est pas possible. Il n’y a pas suffisamment d’espace.

Afin d’éviter tout problème de surcharge, tout apport de matériel électrique supplémentaire doit être validé avant l’arrivée auprès du responsable du camping.

Une place de stationnement est prévue par hébergement. Aucun véhicule supplémentaire n’est accepté sur l’emplacement sans accord préalable du camping.

C’est possible, si votre comité d’entreprise à signé un contrat avec nous. Pour savoir si c’est le cas, il vous suffit de vous rapprocher d’eux. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous faire connaître et à leur communiquer nos coordonnées. Nous pourrons peut-être mettre en place un partenariat.

Nous vous envoyons un email le lundi suivant votre retour de vacances pour répondre à notre enquête de satisfaction. Si vous ne la retrouvez pas dans votre boite de réception, vérifiez bien aussi vos spams/indésirables. Vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous renvoyer l'email.

Les visiteurs journaliers sont autorisés au tarif de 4€/ jour et doivent obligatoirement se présenter en réception. Ils n’ont pas accès aux espaces aquatiques pour des raisons d’assurance.

Toutefois, au Camping Capfun Le Sagittaire, l’accès à l'espace aquatique est exceptionnellement possible sur réservation, à certaines périodes et selon des horaires définis sur réservation via www.capfun.com/piscine

Les visiteurs journaliers ne sont pas admis au Camping Capfun Hirondelle.

Vous avez quitté le camping :
Le lundi suivant votre retour de vacances, vous recevrez votre questionnaire de satisfaction sur votre boite mail ! 
Vous ne l'avez pas reçu ? Connectez-vous à votre compte Clix pour le retrouver : www.capfun.com/clix/connexion.php
Merci de nous répondre uniquement par ce biais ! Nos outils nous rendent performants et nous permettent de vous répondre très rapidement ! Faites-nous confiance !
Nous ne répondrons à aucune réclamation faites par email sur un séjour passé !
Nous répondons aux clients ayant jugé leurs vacances "insuffisantes" sur leur questionnaire de satisfaction en priorité, sous 1 mois.
Nous répondrons personnellement à tous les questionnaires de satisfaction de nos clients dans un délai de 3 mois.

Vous êtes encore en séjour chez nous :
Notre priorité est de vous apporter le meilleur service ! Notre objectif, vous faire passer les vacances dont vous rêviez enfants !
N'hésitez donc surtout par à nous en informer, soit en venant à la réception du camping, soit sur votre site personnalisé TOC TOC TOC (Emilie vous envoie un SMS le jour de votre arrivée avec votre petit lien !).
En nous informant d'un problème via votre site TOC TOC TOC, vous envoyez directement une demande d'intervention à nos équipes ménage et technique !
Si malgré tous les efforts de nos équipes le problème persiste, Lise et ses équipes prennent le relais. Envoyez-nous un mail sur lise@capfun.com. Pour aller plus vite, nous avons besoin de l'adresse mail avec laquelle vous avez effectué votre réservation, ainsi que le numéro de téléphone sur lequel nous pouvons vous joindre !

Si vous constatez un problème dans votre hébergement à votre arrivée, notamment concernant l’état général, le ménage ou les équipements, nous vous invitons à le signaler à la réception dans un délai de 24h.

Nos équipes feront le maximum pour intervenir rapidement et corriger la situation.

Passé ce délai, les réclamations liées à l’état initial de l’hébergement pourront ne plus être prises en compte, sauf situation particulière dûment justifiée.

Pour des raisons de sécurité, les hébergements ne sont pas équipés pour la recharge des véhicules électriques ou hybrides.

La recharge d’un véhicule sur la prise électrique d’un hébergement est strictement interdite.

Une telle utilisation peut provoquer des dommages au véhicule, au logement ou au réseau électrique du camping, et entraîner un risque grave d’incendie ou de court-circuit.

En cas d’infraction, un montant forfaitaire de 200 € par semaine pourra être retenu sur la caution